清远殡仪服务一条龙服务，尊重生命的每一个环节，全方位流程指南

1遗体接运

接收信息

家属向殡葬服务机构提出遗体接运需求，需提供逝者准确的离世地点、身份信息、联系方式等。服务机构做好详细记录，安排专业人员及车辆前往。

前往接运

接运车辆配备专业的遗体保存设备，确保遗体在运输过程中的完整性。工作人员到达现场后，会对遗体进行初步整理和包裹，以尊重和恰当的方式将遗体搬运上车。

运输至指定地点

根据家属要求，将遗体运送至殡仪馆或其他指定地点。运输过程中保持平稳，避免颠簸，同时严格遵守交通规则。

2追悼仪式策划

沟通需求

策划人员与家属深入沟通，了解逝者生平、家属期望的仪式风格、参与人数等信息，以此为基础制定个性化的策划方案。

场地布置

根据确定的方案布置追悼会场地。包括搭建灵堂，摆放遗像、鲜花、挽联等，营造庄严肃穆的氛围。同时，合理安排座位、签到区等功能区域。

流程安排

确定追悼会的具体流程，如开场致辞、亲友缅怀、默哀、瞻仰遗容等环节。安排专业人员负责主持、音响控制等工作，确保仪式顺利进行。

3法事安排

了解家属意愿

清远地区法事因宗教信仰和传统习俗不同有所差异。服务人员首先与家属沟通，明确其对法事的具体要求，如佛教法事、道教法事等。

邀请专业人士

根据家属需求，邀请对应的专业宗教人士，如僧人、道士等。确保法事人员具备专业资质和丰富经验。

法事流程执行

按照相应宗教仪式规范，进行诵经、祈福、超度等法事活动。在法事过程中，尊重宗教信仰和传统习俗，保障活动顺利进行。

4心理疏导

及时介入

在接到家属殡葬服务需求后，心理疏导人员便与家属取得联系，表达关心，建立初步信任关系。

评估状态

通过与家属交流，评估其悲伤程度、心理状态及可能存在的心理问题，如过度自责、抑郁等。

个性化疏导

根据评估结果，采用倾听、安慰、引导等方式，为家属提供个性化的心理支持。帮助家属正确面对亲人离世的现实，缓解悲痛情绪。

5火化安葬

火化准备

在火化前，工作人员会再次核对逝者身份信息，办理相关火化手续。家属确认无误后，将遗体送入火化间。

火化过程

按照规定的火化程序，对遗体进行火化。现代火化设备采用环保技术，确保火化过程符合环保要求。

骨灰处理

火化结束后，工作人员将骨灰整理装殓。家属可根据自身意愿选择骨灰安葬方式，如公墓安葬、树葬、海葬等，服务机构协助办理相关手续并完成安葬。

6联系电话

清远24小时殡葬服务专线：95154。

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